2024.03.29 (금)

  • 구름많음속초14.3℃
  • 비6.2℃
  • 흐림철원5.4℃
  • 흐림동두천5.5℃
  • 흐림파주6.0℃
  • 흐림대관령7.4℃
  • 흐림춘천6.9℃
  • 박무백령도8.9℃
  • 비북강릉15.4℃
  • 구름많음강릉15.9℃
  • 구름조금동해13.4℃
  • 비서울6.8℃
  • 흐림인천8.1℃
  • 흐림원주9.0℃
  • 황사울릉도13.2℃
  • 비수원6.8℃
  • 구름많음영월10.2℃
  • 구름많음충주11.8℃
  • 흐림서산9.2℃
  • 맑음울진13.8℃
  • 황사청주12.8℃
  • 황사대전13.3℃
  • 구름조금추풍령16.3℃
  • 황사안동13.6℃
  • 구름많음상주13.0℃
  • 황사포항17.0℃
  • 흐림군산13.4℃
  • 황사대구14.6℃
  • 황사전주15.8℃
  • 맑음울산17.5℃
  • 황사창원14.9℃
  • 황사광주14.0℃
  • 황사부산14.6℃
  • 구름조금통영13.3℃
  • 박무목포13.6℃
  • 황사여수12.3℃
  • 박무흑산도12.6℃
  • 구름조금완도14.5℃
  • 구름조금고창13.4℃
  • 구름많음순천12.5℃
  • 흐림홍성(예)9.9℃
  • 구름많음11.8℃
  • 구름많음제주20.7℃
  • 흐림고산13.4℃
  • 맑음성산16.5℃
  • 구름조금서귀포14.5℃
  • 맑음진주14.0℃
  • 흐림강화7.7℃
  • 흐림양평7.4℃
  • 흐림이천8.0℃
  • 흐림인제8.0℃
  • 흐림홍천7.6℃
  • 구름조금태백11.2℃
  • 흐림정선군10.4℃
  • 구름많음제천9.6℃
  • 구름많음보은13.9℃
  • 구름많음천안11.2℃
  • 흐림보령9.8℃
  • 흐림부여11.6℃
  • 구름조금금산16.0℃
  • 구름많음11.8℃
  • 구름조금부안14.2℃
  • 구름많음임실11.9℃
  • 구름조금정읍14.2℃
  • 구름많음남원13.3℃
  • 구름많음장수13.2℃
  • 구름많음고창군14.3℃
  • 구름많음영광군13.3℃
  • 맑음김해시15.2℃
  • 구름많음순창군11.6℃
  • 맑음북창원15.7℃
  • 맑음양산시15.8℃
  • 구름조금보성군14.1℃
  • 구름많음강진군14.7℃
  • 구름조금장흥14.8℃
  • 구름많음해남13.0℃
  • 구름조금고흥15.4℃
  • 맑음의령군15.1℃
  • 구름많음함양군13.9℃
  • 구름많음광양시13.4℃
  • 구름많음진도군13.5℃
  • 구름조금봉화11.5℃
  • 구름많음영주11.9℃
  • 구름많음문경11.3℃
  • 구름조금청송군18.1℃
  • 맑음영덕15.8℃
  • 구름많음의성16.5℃
  • 구름조금구미17.8℃
  • 구름많음영천15.7℃
  • 맑음경주시18.2℃
  • 구름조금거창14.4℃
  • 구름많음합천14.4℃
  • 맑음밀양15.1℃
  • 구름조금산청13.6℃
  • 맑음거제14.2℃
  • 구름조금남해15.2℃
  • 맑음15.8℃
인스타그램, 중요메시지 놓치지 않는 다이렉트 메시지함 기능 업데이트
  • 해당된 기사를 공유합니다

미디어

인스타그램, 중요메시지 놓치지 않는 다이렉트 메시지함 기능 업데이트

비즈니스 프로필 화면 행동 유도 버튼으로 인스타그램에서 사용자 경험 및 행동 확대

3698601005_20180510093113_4548829276.jpg
인스타그램에서 비즈니스 프로필 사용자를 고려해 업데이트한 새로운 다이렉트 화면

 

사진 및 동영상 공유 플랫폼 인스타그램(Instagram)이 비즈니스 프로필에 더욱 편안하게 소통할 수 있는 기능을 추가 도입했다. 인스타그램 다이렉트(Direct) 메시지 관리 기능 업데이트와 함께 비즈니스 프로필에서 간편하게 예약 또는 주문할 수 있는 버튼이 새롭게 추가된다.

매달 1억5000만명에 이르는 사용자가 인스타그램을 통해 브랜드를 접하고 있으며, 이 중 3분의 1에 달하는 사용자는 브랜드의 스토리나 포스팅을 보고 인스타그램 다이렉트를 통해 브랜드와 소통을 하고 있다. 브랜드 계정 담당자의 입장에서 이처럼 쏟아져 오는 문의와 응대로 인해 중요한 메시지를 놓치는 등 다이렉트 관리가 어려웠다면, 이번 다이렉트 업데이트를 통해 중요한 고객 메시지는 메시지 요청 박스가 아닌 메인 다이렉트 받은 메시지함(Inbox)에서 확인할 수 있게 된다. 또한, 특별히 지속적인 확인과 응대가 필요한 메시지는 따로 표시를 달아 중요 메시지를 쉽게 알아볼 수 있는 기능을 도입했으며, 자주 문의가 들어오는 질문에는 신속하게 응대 가능한 간편 응답(Quick Replies) 기능도 테스트 중이다.
아울러 인스타그램은 소통을 간편하게 하는 메시지 기능뿐만 아니라 비즈니스 프로필 화면에서 바로 예약하거나 주문할 수 있는 행동 유도 버튼도 도입한다. 사용자가 인스타그램에서 자신의 취향에 맞는 서비스나 브랜드를 발견할 경우, 앱 내에서 바로 티켓을 구매하거나 주문, 일정 예약을 할 수 있다. 한 예로, 미국텍사스의 유명 레스토랑 테이크홈스테이트(Take HomeState / @homestate)는 온라인 음식 주문 앱인 차우나우(ChowNow)와 파트너십을 맺고 ‘주문하기(Start Order) 버튼을 도입해 인스타그램 비즈니스 프로필로 바로 음식 메뉴를 주문할 수 있도록 하고 있다.
전 세계 8억 인스타그램 활동 계정의 80%가 비즈니스 프로필을 팔로우하고 있으며 매일 2억개의 활동 계정이 적어도 하나 이상의 비즈니스 프로필을 방문한다. 이와 같은 인스타그램 커뮤니티는 공식 웹사이트 없이 인스타그램만으로 비즈니스를 하는 소상공인이 전 세계 비즈니스 프로필 수의 절반으로 성장할 수 있었던 힘이다. 개인 사업자부터 글로벌 브랜드까지, 인스타그램을 단순 소셜 미디어가 아닌 비즈니스 플랫폼으로 규정하고 활용하며 전 세계 8억 활동 계정 커뮤니티와 적극 소통하고 있다.
비즈니스 프로필에 추가되는 행동 유도 버튼에 대한 자세한 사항은 인스타그램 고객 센터에서 알아볼 수 있다. 해당 업데이트에 관한 내용은 인스타그램 비즈니스 블로그에서 자세히 제공된다.
웹사이트: http://instagram.com






모바일 버전으로 보기